省旅游集團優秀員工代表發言——曹凌

尊敬的各位領導，各位同仁：

大家上午好！我叫曹凌，現任安徽飯店團委書記、前廳部經理。今天能代表受表彰的先進個人在這里發言，我感到無比的激動和驕傲。

回顧過去一年的工作，我牢記自己的崗位職責，發揮一名共產黨員的先鋒模范作用，愛崗敬業、無私奉獻，努力完成各項工作任務，得到了領導和廣大職工的認可和肯定?，F將我的工作情況匯報如下:

作為團委書記，我積極抓好共青團組織建設，發揮團員青年的生力軍作用。一年來，安徽飯店團委在集團團委的工作指導下、在飯店黨委的領導和關心下，在各部門的支持和幫助下，我們積極抓好共青團組織建設，教育和引導團員青年增強工作責任感和使命感，做到思想上清醒、政治上堅定、作風上務實，力爭崗位成才，建功立業。通過組織各部門團員青年認真學習黨的十九屆四中、五中全會精神；在五四青年節期間聯合二里街社區開展主題系列活動，連續五年帶領青年團員們看望“合肥市見義勇為先進個人”救火英雄張大英并組織觀看了五四運動紀錄片，以此增強團員青年愛國家、多奉獻的情懷；為慶祝建黨99周年，7月初團委在全店范圍內組織開展了無償獻血活動,來自9個部門32名職工捐獻血8200毫升，樹立了飯店關愛他人、奉獻社會的企業形象；團委組織青年職工觀看愛國主義影片、配合飯店工會開展多項職工文體活動，通過開展健康向上的文體活動，豐富了員工的業余文化生活，同時增強了團隊的凝聚力。通過共青團工作的有效開展，取得了一些可喜成績。繼2016年以來，飯店房務團支部客房服務榮獲“全國青年文明號”，中餐廳服務班榮獲"省級青年文明號"稱號，2020年安徽省創建青年文明號活動組委會授予飯店總臺班組省“青年文明號”稱號；安徽省國資委團工委授予飯店前廳團支部“省屬企業五四紅旗團支部”稱號；總臺班組員工李欣韻被評為“省屬企業最美青工”稱號，我本人被評為“省屬企業優秀共青團干部”、“安徽飯店優秀共產黨員”和“二里街社區最美志愿者”稱號。團委繼續將青年人才培養教育工作納入共青團工作的總體規劃，通過組織引導，使廣大團員青年緊緊圍繞飯店工作,當好飯店發展的生力軍，促進青年員工成長成才。

作為前廳部經理，我盡職盡責，做好本部門各項管理工作。首先，嚴格執行疫情防控規定，堅守工作崗位，把好飯店疫情防控第一關。去年臘月29下午，飯店前臺接待了一對隱瞞自己病情的武漢籍夫婦，我在接到接待員報告后，第一時間按照飯店防控預案，及時處置，并通過大堂副理及時通知各服務點位做好防護措施。通過大家的通力合作，這對夫妻在入住期間未到飯店公共區域和餐廳用餐也未與其他客人有任何接觸，將疫情風險降至最低，但是，飯店有13名員工與這對武漢籍夫婦有直接或間接接觸，而這13名員工中前廳部就占10人。為了防控疫情需要，飯店的疫情防控辦公室設在了前廳部，我就成為了具體事務負責人。為此，我注意對內協調各項防疫事務，對外和街道、疫情防控部門對接，細致謹慎地做好方方面面工作。為了保證各項工作的順利開展，即使在生病期間，我也始終帶領員工堅守在防疫的第一線，并參與編寫了《安徽飯店新冠病毒肺炎疫情應急防控預案》及《前廳部疫情應急防控預案》。同時，為了及時掌握隔離員工的情況，我設立了飯店隔離人員微信群，發布居家隔離規定要求，每天分3次收集員工健康信息，做好員工的思想工作，積極幫助他們解決生活上的難題，為他們加油打氣。復產復工后，部門員工繼續把疫情防控放在工作首位，嚴把入住登記關，我與街道和疫控部門保持密切聯系，為飯店爭取防疫物資，并在飯店工作群中發布最新疫控規定；

疫情使飯店經營受到重創，為了穩定員工隊伍，控制人力成本，助力飯店經營恢復，在客情淡期做好前臺員工的交叉輪崗工作，我們采取了“人盡其本”的用人原則，最大限度地激發員工潛能，實現前后臺緊密配合，做到員工一專多能，及時補位，要求管理人員要關心員工的生活,切實為員工解決困難，讓員工感受集體互助、互愛的溫暖。同時，積極響應飯店號召，精簡人員，實現部門減編2人。為了增加飯店營收，我帶領員工想方設法努力爭取更高的入住率，截止20年12月底，接待客房57355.5間夜，收入2284萬元；前廳部作為飯店的中樞部門，同財務、餐飲、營銷、客房、工程等部門都有著緊密的工作聯系。為了促進飯店的整體工作，前廳部要求各班組根據工作職責，積極主動和相關部門進行聯系協調，及時解決出現的各種問題，避免事情停滯或朝不利方向發展，員工在磨練中，大局觀有所增強，積極配合各部門完成各項工作事務。

先進的稱號于我而言，不是終點是起點，是榮譽更是責任。我將懷著一顆感恩的心投入到今后的工作中，繼續發揚吃苦耐勞、刻苦鉆研的工作精神，團結同事，相互幫助，在工作中、生活中處處起模范帶頭作用，帶領團隊，力求高質高效的完成各項工作任務。我堅信，在集團公司和飯店總經理室正確領導下，在全體安徽飯店人的共同努力下，安徽飯店的明天一定會前程似錦，繁榮昌盛。2021年新春佳節即將來臨，我向大家拜個早年，衷心祝愿大家在新的一年里，身體健康，工作進步，闔家歡樂，萬事如意。

謝謝大家！

2021年1月29日