安徽飯店圓滿完成省政協第十三屆一次會議接待工作

1月16日，倍受全省人民矚目的省政協第十三屆一次會議在合肥勝利閉幕。安徽飯店作為四個指定接待酒店之一，圓滿完成了婦聯、文藝、科技、農業、教育、環境資源六個代表團共153名政協委員的接待任務，受到各級領導和政協委員的贊譽。

為高標準完成接待任務，飯店精心籌劃，成立了由總經理張兵為組長的政協會接待領導小組，對接待的每一個環節都認真、反復地研究，多次召開專題會議，分別成立了會議接待組、安全飲食服務組、住宿服務組、維保搶修組、消防安保組、采購保障組和質檢宣傳組七個專項工作小組，各司其職，各負其責。會議期間不實施閉環管理，所有服務人員全程佩戴口罩，在大廳旋轉門處設置疫情防控臺，新增納米超導消毒測溫門，無接觸測溫，快速霧化納米消毒，用高科技為委員們筑起一道防疫消毒“安全門”。

會議接待期間，全店員工團結奉獻，全店一盤棋，哪里有需要就出現在哪里，創造性的開展各項個性化服務。會議接待組在接待工作領導小組的統一指揮下，高質量地完成了政協委員和省領導的每一次迎送任務，抽調精兵強將組成會議引導小組，不畏風寒，以飽滿的精神狀態和整潔的著裝，為集體外出的委員們做好引領，各會議室的“廳長”們更是兢兢業業，嚴格履行職責。飲食服務組每天主動與各會務組溝通，及時了解和收集委員會們對菜肴的反饋意見，做到款款有新意，餐餐不重樣，推出系列養生茶，受到委員們的好評，特別是飯店自創的黃芪太子參茶，被政協會務組評定為本次大會個性化服務的標桿，要求其他接待酒店向安徽飯店學習。住宿保障組提前做好客房衛生清潔、消毒和通風，對公區、會議室地毯進行了清洗、保養，每日通過一進房和午后小整理對客房進行兩次通風。會議期間寒潮來襲，在客房內增配溫馨客信，提示委員注意添衣保暖、多喝熱水。維保搶修組網絡維保人員提前與中國移動對接，確保此次政協會設立“云采訪室”直播連線采訪參會委員。消防治安組消防監控嚴格按照操作程序，嚴密注視系統監視情況，24小時錄像運作，始終保持與部門、警衛人員的信息通暢，在雨雪突降時，凌晨3點，就組織安保人員鏟除路面積雪，確保委員們的出行安全。采購保障組延長值班時間、安排專人進行原材料驗貨和臺賬管理，嚴格落實食品采購索證制度，所有采購食品做到有據可查，源頭可溯，確保了食品質量安全。

政協會期間，飯店上下圍繞服務政協會、服務政協委員，以極大的工作熱情為委員們提供“專業+溫暖”服務，涌現出許多好人好事。

房務部員工主動幫委員疊、熨燙衣服，幫會務組分發資料，客房服務員余丹池發現1510房委員睡覺時枕大浴巾，她主動幫客人增配記憶枕；科技組委員參會未帶西服，房務部總監高繼華得知后，立即安排洗衣房精心挑選兩套西服，將西服熨燙平整后送至委員房間，委員備受感動；餐飲部為未及時吃到早餐的委員，單獨提供牛肉面、餛飩，讓委員感受到家的溫暖；餐飲部領班汪靜帶領組員主動為委員們用餐提供服務，為委員送去養生茶飲；為60511房身體不適的委員單獨制作個性飲食，并送餐至房間；管事中心每天天不亮就到店，為保持蔬菜的新鮮度，不畏涼水刺骨，加班加點摘洗大批量蔬菜；商貿部副經理韋偉多次與科技組委員溝通，精心選擇拍照場地，為科技組委員們拍攝合影照；后臺保障部門抽調員工配合前廳部、餐飲部完成委員行李運送及送房水果的包裝及配送。

全店員工服務政協會的熱情深深感染了委員們，引起了委員們強烈的共鳴，飯店陸續收到來自會務組和政協委員51封表揚信和感謝信，政協委員陳林在表揚信中寫到:“入住安徽飯店6天來,深為客房服務人員的周到、細致、暖心的工作作風所感動，特別想說一句,您辛苦了！餐飲無論是品種、口感都居一流，尤其是餐廳工作人員的貼心、細心、暖心的工作態度令人難忘！”教育組委員寫來表揚信表達了委員們的心聲:“貴酒店極為出色的組織工作和高標準的服務贏得了與會領導、委員和工作人員廣泛的贊譽和高度評價，大家一致認為安徽飯店不愧為一個擁有高質量、高效益老牌酒店，是一支能攻堅克難、凝聚力強的隊伍”！大會秘書處行政組在給飯店的感謝信中寫到：“酒店全體員工以高度的政治責任感，以熱情、專業和細致的服務，為與會人員提供了優質的后勤保障，得到大家的一致好評，為大會的勝利圓滿作出了積極貢獻”！ 

圓滿完成省政協會重要政務會議接待工作，充分展現了安徽飯店員工隊伍積極向上的精神風貌和高品質的服務水平。我們堅信：在集團公司的堅強領導下，在總經理室的帶領下，安徽飯店一定能搶抓機遇，把安徽飯店打造成有效益、有品位、客人喜愛、同行尊重、員工自豪的安徽本土第一品牌酒店！