喜訊！省旅游集團所屬兩家企業榮獲第一批省級文明旅游示范單位榮譽稱號

近期，安徽省文化和旅游廳發布公告認定27家單位為第一批省級文明旅游示范單位，省旅游集團所屬安徽海外旅游有限公司、安徽省天堂寨景區兩家企業獲得此項殊榮。

省級文明旅游示范單位稱號主要授予積極推動文明旅游，并在引導旅游者和組織培訓旅游從業人員文明行為等方面具有示范性作用的單位。2021年12月初，安徽省文旅廳啟動首批省級文明旅游示范單位創建工作，省旅游集團高度重視，積極指導推動所屬旅游要素企業，將創評工作作為提升文明旅游工作質量的有效抓手，不斷加強文明旅游宣貫培訓，扎實推進各項文明創建工作，所屬安徽海外旅游有限公司、安徽省天堂寨景區在全省眾多單位中脫穎而出，順利成為首批省級文明旅游示范單位。

近年來，海外旅游公司一直致力于為客戶提供紅色旅游、定制出游、商務考察、會議展覽、主題教育等高品質綜合服務，通過營造優質透明的出游環境、提升導游服務水平、打造質量管理體系、推進文明旅游宣貫等多種方式，打造企業文明旅游的良好形象。作為安徽省5A級誠信旅行社，海外旅游公司始終強調提供優質的旅游服務，不做低價團，全力維護旅游市場公平秩序，并組織開展多次文明旅游宣傳實踐活動。同時，成立志愿者隊伍，加強文明理念宣貫，增強員工文明規范意識，提升員工職業素養和服務標準，扎實推動文明旅游深入人心。

天堂寨景區始終堅持“軟件硬件齊抓、建設管理共管”的原則，著力在營造文明旅游環境、完善功能設施、加大管理力度、提高服務水平、強化資源保護、提升社會效益等方面下功夫，不斷實現管理和服務水平雙提升。通過建立包括文明服務在內的各項服務標準283項，組織員工學習文明服務標準和有關要求，形成“人人講文明，人人抓創建”的良好文明氛圍；注重發揮基層黨團組織、志愿服務組織優勢，組織黨團員、青年志愿者在景區經常性開展“學雷鋒”、文明旅游引導、環保志愿行動、義務獻血等系列活動，積極開展“精準扶貧”和“旅游結對扶貧”等社會公益活動，在踐行文明理念的行動中不斷樹立文明景區新形象。通過此次創建，天堂寨景區“軟”“硬”件得到全面提升，呈現景區建設精品化、旅游環境人性化、對客服務標準化、景區形象文明化的新景象，品牌知名度和美譽度日益提升。

下一步，省旅游集團將以創評省級文明旅游示范單位工作為抓手，推動文明旅游創建和經營管理提升相結合，充分發揮示范帶動作用，持續開展文明旅游宣傳引導和實踐活動，進一步提升旅游接待服務質量，助力形成文明、健康、綠色旅游新風尚，為安徽省文旅產業高質量發展作出應有貢獻。