做足準備迎“五一”，優質服務我先行——涇縣公司舉辦迎“五一”旅游服務質量提升暨消防安全業務培訓

五一小長假即將來臨，景區將迎來大量游客，為確保游客享受到安全、舒適、愉快的旅游體驗，4月25日下午，涇縣公司在桃花書院舉辦迎“五一”假期服務質量提升暨消防安全業務培訓，桃花潭景區、江南第一漂景區、桃花書院及公司本部全體員工參加。培訓分別由公司副總經理葉連根、劉莫虛主持。

第一階段培訓由涇縣消防救援大隊專職消防人員講授了景區安全生產暨消防安全應急疏散等方面的知識，隨后在戶外組織開展了反恐反暴、正確使用消防滅火器材、模擬突發火災應急疏散演習。授課和演習均取得了預期的效果。

第二階段培訓邀請了宣城市工業學校旅游管理專業的老師進行授課，授課老師重點從服務意識、服務技巧、投訴處理、輿情應對等幾個方面作了針對性、實用性和指導性的業務培訓，全體參訓人員全程認真聆聽思考，表示此次培訓受益匪淺，既學習交流了經驗，又拓寬了視野，對進一步提升服務質量有很好的推動作用。

培訓結束后，劉莫虛代表經營班子作了小結講話，他要求大家把這次節前專題培訓的內容同工作崗位實際緊密結合起來，自覺轉化為自己的實際行動，全力以赴做好“五一”假期接待備戰工作，圓滿完成“五一”小長假的各項接待任務，努力實現“安全、優質、高效、文明、有序”的“五統一”接待目標。

涇縣公司在舉辦此次“五一”節前專題培訓的同日上午，由公司總經理馬政帶領相關人員在桃花潭景區和桃花書院開展了節前安全事故大檢查，對可能存在的安全隱患進行了全面的排查治理，進一步筑牢安全生產防線，切實履行好第一責任人責任和安全主體責任，堅決做好“五一”假期的安全生產和消防安全工作，切實保障游客的生命財產安全。